Часто Задаваемые Вопросы (ЧАВО)

Большинство женских анкет предоставляют наши местные партнёры, которые лично встречаются с девушками и проверяют их паспорт. Мы также отслеживаем подозрительную активность, например массовые рассылки или просьбы о деньгах. Если у нас есть сомнения в личности девушки или информации в её анкете, мы связываемся с ней для дополнительной проверки. Из-за большого количества анкет мы не можем гарантировать подлинность каждой, но вы всегда можете сообщить нам о подозрительных профилях — мы проведём проверку. Каждой анкете присваивается уровень доверия, показывающий, насколько она проверена. Уровень 100% означает полную проверку. У нас также есть памятка по выявлению мошенников. Получив контакты девушки, вы можете заказать проверку анкеты.

Да, вы можете прочитать их на странице отзывов.

В отличие от некоторых сайтов знакомств, мы не берём фиксированную абонентскую плату. Разместить анкету и просматривать профили женщин можно бесплатно. Также можно бесплатно отправлять первые сообщения. Оплата взимается только если девушка ответила и вы хотите продолжить переписку — за перевод сообщений. Перевод выполняют только наши проверенные переводчики, использование автоматических переводчиков или сторонних сервисов запрещено.

Зарегистрируйтесь бесплатно, заполните профиль (загрузите фото), затем отправьте девушке сообщение или «улыбку». Это бесплатно. Если она ответит и переписка продолжится, действуют правила оплаты перевода, описанные выше.

Да. После регистрации вы можете пополнить счёт картой или другими способами оплаты.

Пользователи могут отправлять вступительные письма, чтобы рассказать о себе. Если вы не хотите их получать, установите статус профиля «Невидимый» — тогда вам смогут писать только те, кому вы написали первыми.

Либо ваш профиль неактивен (проверьте статус в панели управления), либо у вас есть более одного непрочитанного письма от этого пользователя. Откройте их, прежде чем писать. Если письма были удалены, свяжитесь с нами.

Чтобы оплатить онлайн картой (Visa, MasterCard, American Express, Discover), войдите в профиль и выберите «Купить кредиты» (профиль должен быть активен). Другие способы оплаты указаны здесь.

Чтобы запросить личные контакты девушки, нужно сначала открыть не менее 15 её сообщений*. Затем в её профиле нажмите «Запросить контактные данные». Передача личных данных через систему сообщений запрещена даже после 15 открытых писем. Для обмена контактами свяжитесь с нами.

Мы не допускаем общение вне сайта до официального обмена контактами (соцсети, Skype и т. п.). Это нарушает правила и может привести к мошенничеству. Девушкам запрещено писать мужчинам вне сайта и отвечать на попытки обойти правила. Если вам написал кто-то вне сайта, представляясь нашей участницей, будьте осторожны — это может быть мошенник. После обмена контактами вы можете общаться без нашего участия.

Да. Стоимость услуги — 1,8 кредита за минуту. Свяжитесь с нами минимум за 24 часа до звонка (если у вас нет её номера), укажите имя девушки и желаемое время — переводчик всё организует.

Да, можно заказать видеозвонок с переводчиком. Стоимость — 2,5 кредита в минуту, минимальная длительность — 10 минут (списывается автоматически при начале разговора). Перед звонком убедитесь, что на счету достаточно кредитов. Звонок нужно заказывать заранее, чтобы мы успели согласовать время с девушкой. Передача личных контактов во время видеозвонка запрещена.

После открытия 15 сообщений от девушки*, если цена перевода более 5 кредитов, можно запросить снижение до 5 кредитов.

Это не список людей, с которыми вы переписываетесь. Чтобы попасть в чей-то список друзей, нужно отправить приглашение, и оно должно быть принято. Дружба — взаимная: вы не можете быть в чьём-то списке, если этого человека нет в вашем. Друзья видят ваши приватные фото (недоступные другим). Добавить друга можно через профиль участника, выбрав «Добавить в друзья». Управлять списком можно в разделе «Коммуникатор».

Ваш список друзей виден всем пользователям и даже гостям сайта. Количество друзей — личный выбор и может означать разное: популярность, приватность или серьёзность отношений с одним человеком. Интерпретируйте значение списка по ситуации.

Уровень доверия — это рейтинг надёжности анкеты. Он может присваиваться по разным критериям: проверка паспорта, личная встреча, телефонный разговор, видеосвязь, переписка. Часть критериев основана на оценке сотрудников, другие — на отзывах мужчин. Каждая категория имеет свой вес, а формула конфиденциальна. Уровень 100% означает, что у нас есть полное подтверждение личности и что переписка ведётся лично этой женщиной. Меньший уровень не всегда означает мошенничество, но к анкетам с уровнем 40% и ниже стоит относиться осторожно. Отсутствие уровня доверия — не то же самое, что низкий уровень: он присваивается только при наличии оснований.

Чтобы сделать фото приватным, отметьте галочку «приватное фото» при загрузке и сохраните изменения. Чтобы посмотреть приватные фото другой участницы, отправьте запрос через кнопку «Отправить запрос» в просмотрщике фото её профиля. Список людей, предоставивших вам доступ, можно увидеть в «Коммуникаторе». Там же вы можете предоставлять доступ к своим фото.

Если вы звоните на наш бесплатный номер в США (начинается с «800» или «866») из-за пределов континентальной части США, он не будет работать (включая Канаду, Пуэрто-Рико и Гавайи). В этом случае используйте обычные номера или свяжитесь с нами в чате. Телефонная поддержка работает 24/7, при невозможности дозвониться — напишите нам.

Мы стараемся отвечать на все письма в течение 24 часов. Если ответа нет, проверьте папку «Спам». Если письма там нет, свяжитесь с нами по телефону или в чате, чтобы убедиться, что оно дошло.

Если вы ждёте ответ от девушки, он может прийти через 1–3 дня и более. Если уведомление на почту не пришло, войдите в свой профиль и проверьте папку «Входящие» — ответ мог уже прийти