Foire aux questions (FAQ)

La plupart des profils féminins sont fournis par nos partenaires locaux qui rencontrent personnellement les femmes et vérifient leur passeport. Nous surveillons aussi toute activité suspecte (envois massifs, demandes d’argent, etc.). En cas de doute sur l’identité ou les informations d’un profil, nous contactons la femme pour une vérification supplémentaire. En raison du grand nombre de profils, nous ne pouvons pas garantir chacun individuellement, mais vous pouvez toujours nous signaler un cas suspect — nous enquêterons. Chaque profil féminin reçoit un niveau de confiance indiquant son degré de vérification. Un niveau de 100 % signifie que le profil est entièrement vérifié. Nous proposons également un guide pour repérer les arnaqueurs. Après avoir obtenu les coordonnées d’une femme, vous pouvez commander une  vérification de profil.

Oui, vous pouvez en lire sur notre page  Témoignages.

Contrairement à d’autres sites de rencontres, nous ne facturons pas d’abonnement mensuel. Créer un profil et consulter les profils féminins est gratuit. Vous pouvez également envoyer un premier message gratuitement. Vous ne payez que si la femme répond et que vous souhaitez poursuivre la correspondance — le paiement couvre la traduction des messages. Les traductions sont réalisées uniquement par nos interprètes agréés ; l’utilisation de traducteurs automatiques ou de services externes est interdite.

Inscrivez-vous gratuitement, complétez votre profil (ajoutez des photos), puis envoyez un message ou un « sourire » à cette femme. C’est gratuit. Si elle répond et que la correspondance continue, les frais de traduction s’appliquent comme indiqué ci-dessus.

Oui. Après votre inscription, vous pouvez acheter des crédits par carte bancaire ou via d’autres moyens de paiement.

Les membres peuvent envoyer des messages de présentation. Si vous ne souhaitez pas en recevoir, définissez votre profil comme « Invisible » — seules les personnes que vous contactez en premier pourront vous écrire.

Soit votre profil est inactif (vérifiez le statut dans le panneau de contrôle), soit vous avez plus d’un message non ouvert de la part de cette personne. Ouvrez-les avant de répondre. Si vous les avez supprimés, contactez-nous.

Pour payer en ligne par carte (Visa, MasterCard, American Express, Discover), connectez-vous et allez à « Acheter des crédits » (profil actif requis). Autres options de paiement listées ici.

Pour demander les coordonnées directes d’une femme, vous devez d’abord ouvrir au moins 15 de ses messages*. Ensuite, dans son profil, cliquez sur « Demander les coordonnées ». L’échange d’informations personnelles via notre messagerie est interdit, même après 15 messages. Pour échanger des contacts, contactez-nous.

Aucun contact en dehors du site n’est autorisé avant l’échange officiel (réseaux sociaux, Skype, etc.). Cela viole nos conditions et ouvre la porte à la fraude. Nos membres féminins ne sont pas autorisées à contacter les hommes en dehors du site ni à répondre aux tentatives de contournement. Si quelqu’un vous contacte ailleurs en prétendant être une membre de notre site, soyez vigilant — il pourrait s’agir d’une arnaque. Après l’échange officiel, vous êtes libre de communiquer directement.

Oui. Ce service coûte 1,8 crédit par minute. Veuillez nous contacter au moins 24 h à l’avance (sauf si vous avez déjà son numéro), indiquez la femme et l’heure — notre interprète s’occupe du reste.

Oui, vous pouvez commander un appel vidéo avec interprète via notre support. Le prix est de 2,5 crédits/minute, durée minimale 10 minutes (débitée automatiquement). Commandez à l’avance pour que nous puissions organiser avec l’agence ou la femme. L’échange de contacts personnels est interdit pendant l’appel.

Après ouverture de 15 messages d’une femme*, si le prix de traduction est supérieur à 5 crédits, vous pouvez demander qu’il soit réduit à 5 crédits.

Ce n’est pas la liste des personnes avec qui vous correspondez. Pour apparaître dans la liste d’un membre, il faut envoyer une invitation et qu’elle soit acceptée. C’est réciproque seulement. Les amis peuvent voir vos photos privées. Ajoutez un ami via son profil (« Ajouter ami »). Gérez la liste dans le Communicateur.

La liste d’amis est visible par tous. Avoir beaucoup, peu ou pas d’amis est un choix personnel et peut signifier popularité, discrétion ou relation sérieuse. Interprétez selon le contexte.

Le niveau de confiance est une évaluation de crédibilité du profil féminin. Nos employés notent selon divers critères : passeport, rencontre en direct, appel téléphonique, vidéo, correspondance. Certains reposent sur nos vérifications, d’autres sur les retours des membres masculins. Chaque critère a un poids. La formule est confidentielle. Un niveau de 100 % signifie preuve complète que la femme est réelle. Un score inférieur n’implique pas forcément une fraude, mais soyez prudent si inférieur à 40 %. L’absence de score ne signifie pas un faible score : il n’est attribué que si nécessaire.

Pour rendre une photo privée, cochez « photo privée » lors du téléchargement et sauvegardez. Pour voir les photos privées d’un autre membre, envoyez une demande via le bouton correspondant. Gérez vos accès dans le Communicateur.

Si vous appelez notre numéro gratuit aux États-Unis (« 800 » ou « 866 ») depuis l’étranger, il ne fonctionnera pas (incluant Canada, Porto Rico, Hawaï). Utilisez nos numéros classiques ou le chat en ligne. Support téléphonique 24h/24 et 7j/7 ; en cas d’échec, écrivez-nous.

Nous répondons généralement sous 24 h. Si vous n’avez rien reçu, vérifiez vos spams. Sinon, contactez-nous par téléphone ou chat pour confirmer la réception.

Si vous attendez la réponse d’une femme, cela peut prendre 1 à 3 jours ou plus. Si vous n’avez pas reçu de notification, connectez-vous et vérifiez votre boîte de réception. Les notifications peuvent parfois être bloquées comme spam.